ショッピングガイド

購入に関するご注意

商品について About the Product

本製品は、海外の信頼できる提携工場にて、一点一点心を込めて丁寧に製造されております。
その製造過程や海外からの輸送の都合上、下記のような点が見受けられる場合がございますが、当店の厳しい検品基準を満たした良品として販売させていただいております。

・縫製や仕上がりに若干の個体差
・海外からの輸送時に生じる軽度のシワ
・サイズ表記と実寸との間に1〜2cm程度の誤差
・縫い糸の処理がやや甘い箇所
・まれに異なる色の糸が混入している場合
・チャコペン等のごく薄い色移りが見られる場合

いずれもご使用には問題のない範囲ではございますが、製品の特性としてあらかじめご理解・ご了承いただけますと幸いです。

〈お洗濯について〉
・初めてご使用の前には、一度お洗濯されることをおすすめいたします。
・洗濯の際は、必ず洗濯ネットに入れて洗っていただきますようお願いいたします。
特にレースを使用しているお洋服は、ネットを使用されない場合、レース部分にほつれが生じる恐れがございますので、ご注意ください。
・漂白剤や蛍光増白剤のご使用はお控えください。
・タンブラー乾燥はお避けいただき、形を整えたうえで陰干ししていただくことで、美しい風合いをより長くお楽しみいただけます。
・アイロンをかける際には必ず当て布をご使用ください。
・プリント部分は永久的なものではなく、摩擦や洗濯により徐々に色あせや変色が生じる可能性がございます。
・着用中にお肌に異常を感じられた場合は、ただちにご使用を中止のうえ、専門医へご相談ください。

This product is carefully and lovingly crafted one by one at a trusted overseas partner factory.
Due to the manufacturing process and overseas shipping, the following minor issues may occasionally occur; however, all items meet our strict quality inspection standards and are sold as high-quality products.

Slight individual differences in stitching and finishing

Minor wrinkles caused during overseas transport

Size discrepancies of approximately 1–2 cm between the listed measurements and actual product

Some loose or unfinished thread trimming

Occasionally, threads of different colors may be mixed in

Very faint marks from chalk pens or similar may be visible

All of these are within acceptable limits and do not affect the usability of the product.
We appreciate your understanding and acceptance of these characteristics as part of the nature of the product.

Washing Instructions:

We recommend washing the item once before first use.

Please always use a laundry net when washing.
Especially for garments with lace, failure to use a laundry net may cause fraying of the lace.

Please avoid using bleach or fluorescent whitening agents.

Do not tumble dry. To maintain the beautiful texture longer, reshape the garment and dry it in the shade.

When ironing, please always use a pressing cloth.

The printed parts are not permanent and may gradually fade or discolor due to friction and washing.

If you experience any irritation or abnormality on your skin while wearing the product, please discontinue use immediately and consult a medical professional.

キャンセル・返品ついて Cancellation and Returns

商品には万全を期しておりますが、万が一お届け商品に不良品があった場合は、商品到着から5日以内にご連絡ください。
未使用・未着用に限り、送料発払いにて返品を承ります。確認後、早急に対応いたします。

※お客様のご都合(イメージと違う、サイズが合わない等)による返品・交換はお受けしておりません。
※ご使用済み、またはお洗濯済みの商品は対応対象外となりますのでご注意ください。

連絡は、InstagramのDMでお願いいたします。
▶ @etoilina_1995

We take great care to ensure the quality of our products.
However, if you receive a defective item, please contact us within 5 days of delivery.
Returns are accepted only for unused and unworn items, with return shipping paid by the customer.
We will respond promptly upon confirmation.

*Please note that returns or exchanges due to customer reasons (such as change of mind or size not fitting) are not accepted.
*Items that have been used, worn, or washed are not eligible for return or exchange.

For inquiries, please contact us via Instagram DM:
▶ @etoilina_1995

発送について Shipping Information

ご注文確定後、土日祝を除く15営業日以内に発送いたします。

日時指定はお受けしておりません。備考欄にご記入いただいても対応いたしかねます。

15日以上経っても商品が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。

連絡は、InstagramのDMでお願いいたします。
▶ @etoilina_1995

Orders will be shipped within 15 business days excluding weekends and public holidays after order confirmation.

Please note that we do not accept requests for specific delivery dates. Even if you write a preferred date in the remarks field, we cannot accommodate it.

If you do not receive your order within 15 days, please kindly contact us.

For inquiries, please reach out via Instagram DM:
▶ @etoilina_1995

領収書について Regarding Receipts

領収書の発行を行っておりません。
ご注文確定時に届くメールや、クレジットカードのご利用明細を領収書の代わりとしてご利用ください。
請求書や領収書の発行について(BASE公式ヘルプ)

We do not issue paper receipts.
Please use the order confirmation email or your credit card statement as proof of payment.
▶ For more information about invoices and receipts, please refer to the official BASE help page.